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Para encontrar o modelo do seu eletrodoméstico, por favor siga aqui as nossas indicações.
O cliente deve preencher o formulário de pedido de assistência técnica e entregar o aparelho nas nossas instalações ou enviá-lo até nós.
Ao submeter o pedido de assistência online, será apresentado o valor da taxa de diagnóstico, que deve ser pago através do método de pagamento escolhido.
A taxa de diagnóstico será deduzida ao valor total da reparação em caso de aceitação do orçamento. Caso o cliente não aceite o orçamento, o valor da taxa de diagnóstico não será reembolsado.
Caso seja necessária a substituição de peças, o pagamento do serviço e das peças será efetuado após a conclusão da intervenção.
Se não for possível apresentar um orçamento por falta de peças ou por estas estarem obsoletas, a taxa de diagnóstico não será reembolsada.
A taxa de orçamento de reparação varia conforme o tipo de eletrodoméstico. A tabela de valores está disponível nas nossas instalações.
Sim. Se o artigo estiver dentro do período de garantia legal, deve ser apresentado o comprovativo de compra (talão ou fatura).
Os técnicos realizam o diagnóstico e elaboram o orçamento. Em geral, o orçamento é apresentado em aproximadamente 2 a 3 dias úteis após a análise do equipamento. Este prazo pode variar de acordo com a disponibilidade de peças junto do fabricante ou fornecedor.
O prazo de reparação depende do tipo e da marca do equipamento. O prazo médio é até 30 dias, podendo variar conforme a disponibilidade de peças junto do fabricante ou fornecedor.
Sim. Assim que a reparação estiver concluída, o cliente é notificado por telefone e/ou email.
A etiqueta com o modelo encontra-se, por norma, no interior do exaustor junto ao motor ou na lateral do exaustor. Para verificar no interior, deve primeiro retirar os filtros metálicos.
O modelo está impresso numa etiqueta colada ao equipamento e consiste na combinação de letras, números e possivelmente símbolos (- , : ou /). Veja alguns exemplos de etiquetas de modelo no fim desta página.
A etiqueta com o modelo encontra-se atrás da porta, junto ao vedante ou ao redor da porta.
O modelo está impresso numa etiqueta colada ao equipamento e consiste na combinação de letras, números e possivelmente símbolos (- , : ou /). Veja alguns exemplos de etiquetas de modelo no fim desta página.
A etiqueta com o modelo encontra-se, normalmente, por baixo ou na lateral da placa. Poderá ter de remover a placa do encastre para ter acesso à etiqueta.
O modelo está impresso numa etiqueta colada ao equipamento e consiste na combinação de letras, números e possivelmente símbolos (- , : ou /). Veja alguns exemplos de etiquetas de modelo no fim desta página.
O modelo encontra-se no interior da máquina, no topo ou na lateral da porta. Se não encontrar o modelo no interior, procure na lateral ou na traseira da máquina de lavar loiça.
O modelo está gravado na máquina ou impresso numa placa metálica no equipamento e consiste na combinação de letras, números e possivelmente símbolos (- , : ou /). Veja alguns exemplos de etiquetas de modelo no fim desta página.
No caso dos frigoríficos e combinados, o modelo encontra-se geralmente no interior do atrás da gaveta dos legumes ou mais perto da porta, na lateral do frigorifico. Se não encontrar o modelo nesse lugar, procure na lateral ou na parte de trás do frigorifico.
No caso das arcas horizontais, o modelo encontra-se na parte traseira e no caso das arcas verticais, o modelo pode estar exibido no interior ou na parte de trás. O modelo está impresso numa etiqueta colada no equipamento e consiste na combinação de letras, números e possivelmente símbolos (- , : ou /). Veja alguns exemplos de etiquetas de modelo no fim desta página.
O modelo encontra-se na atrás da porta ou na lateral da porta. Se não encontrar o modelo nesse lugar, procure na parte traseira do microondas.
O modelo impresso numa etiqueta colada no equipamento e consiste na combinação de letras, números e possivelmente símbolos (- , : ou /). Veja alguns exemplos de etiquetas de modelo no fim desta página.
Nas máquinas de lavar ou de secar roupa, o modelo encontra-se no aro da porta ou na chapa junto à porta da máquina. Se não encontra o modelo aí, verifique a lateral e a traseira da máquina de lavar roupa.
O modelo está gravado na máquina ou impresso numa placa metálica no equipamento e consiste na combinação de letras, números e possivelmente símbolos (- , : ou /). Veja alguns exemplos de etiquetas de modelo no fim desta página.
O modelo encontra-se normalmente na parte de baixo do aspirador. Em alguns casos, pode estar exposto na parte traseira inferior do aspirador.
O modelo está gravado na máquina ou impresso numa placa metálica no equipamento e consiste na combinação de letras, números e possivelmente símbolos (- , : ou /). Veja alguns exemplos de etiquetas de modelo no fim desta página.
Geralmente nos pequenos domésticos, o modelo encontra-se na base no equipamento. No caso das varinhas, pode encontrar o modelo na parte que enrosca no pé, ou gravado na parte lateral.
O modelo está impresso numa etiqueta colada no equipamento e consiste na combinação de letras, números e possivelmente símbolos (- , : ou /). Veja alguns exemplos de etiquetas de modelo no fim desta página.
